LEGAL · 01 信息处理条款
你从天行赛场查找换手机或平板登录的入口、打开一条回看集锦，或者给客服写邮件时，会留下一些必要的信息。下面逐条说明这些信息是什么、留在哪里、用来解决什么问题，以及你可以怎样查询、更正或删除。
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打开任何一页时，服务记录会包含访问时间、页面地址、设备类型（手机、平板或电脑）、操作系统版本，以及你是从首页分类标签、搜索结果还是旧链接进入的。这些信息帮助技术同事判断入口在哪些设备上更容易断开。
举一个常见的情形：换平板登录的说明在某个系统版本上被反馈“点进去是空白”，我们会先按设备与路径分布复现同样场景，确认是页面提示不清还是跳转链路过长，再调整入口位置与文字。没有这一步，问题往往只能停留在描述层面。
访问过程中不需要你填写姓名、证件号码或任何支付类内容，查看入口指引、集锦与球队积分都不涉及此类信息。
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移动端首页的分类标签会记住你上一次停留在入口指引、设备切换、回看集锦还是积分与球队这一组；顶部路径条也会记住你最近到达的节点。这些状态保存在你这台设备的浏览器本地，不随账号走，也不会自动同步到别的设备。
好处很直接：第二次打开时不用重新翻菜单，直接回到上次的位置，赛季阶段反复回看集锦的人尤其省事。如果你经常在两台设备之间来回，各设备的记录彼此独立，看到的起点可能不一样。
清除浏览器数据、使用无痕窗口或更换设备后，这些偏好会重置，你需要重新选择一次分类标签。页面内容本身不受影响，重新点一次就会记住新的选择。
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通过邮箱 kefu@starstrack-tianxing.com.cn 或电话 400-6203-5049 反馈问题时，客服会记录你的问题描述、设备型号、系统版本和截图。这些内容集中用于还原你看到的那一步，判断是入口失效、版本不匹配还是操作顺序不同。
截图里如果带上了与问题无关的内容，发出前可以先遮挡；我们只需要定位入口的那一部分画面。沟通记录在问题处理完成后保留一段时间，用于跟进同类反馈，同一类入口问题再次出现时可以对照之前的描述与截图。
客服在工作日 9:00–18:00 处理邮件与电话。把设备型号、系统版本和出问题的那一页一起写清，通常一次沟通就能定位到具体环节。
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想确认我们保存了哪些与你有关的信息，可发邮件到 kefu@starstrack-tianxing.com.cn，写明大致的访问时间、使用的设备和涉及的页面，客服会回复已记录的内容。需要更正或删除时同样通过这个邮箱提出。
设备信息与截图在问题处理结束后可以按你的要求删除，回复中会说明处理结果。如果只是想确认某个入口现在是否仍然有效，可以先在求助问答页对照最新路径，确认后再决定是否需要联系客服。
为保护信息不被他人查询，客服在回复前可能与你去核对沟通时的设备与时间；核对不一致时会请你补充线索，而不是直接给出记录。
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入口调整、工具版本升级或新增分类标签，都可能带来新的信息处理场景，这份告知会随之修订。修订后在本页标题下方标注版本号与主要变化，被替换的条款以简短摘要保留在文末，方便你对照前后差异。
最近一次修订补充了分类标签与路径条偏好的说明，与移动端首页的改版同步。此后每次修订都会沿用同样的方式标注，你从旧链接或在赛季阶段回到本页时，能一眼看到变化的位置。
如果某一条读起来仍有疑问，可以先看访问说明中的使用条件与入口时效，再通过联络台把具体条款编号告诉我们，客服会按编号回复。