天行赛场 STARSTRACK 换平板通道
求助问答 · 三条任务线

赛事回看集锦找不到入口,先从这里定位

集锦入口翻两页没找到、新换的平板登录卡住、iOS 上的工具装好却打不开回看——三类情况在这里都有能直接照做的走法, 每条问题后面标出当前入口和上手前的准备。真碰上入口刚调整过,天行赛场客服工作日 9:00–18:00 在线接手。

联赛与杯赛分类
12
已接入球队卡片
48
iOS 端工具版本
3.4
工作日在线时段
9–18
01

回看集锦:入口和分类都对得上

回看不像直播那样有固定时钟入口,它藏在首页标签里,也随联赛和杯赛分成不同格子。下面几条覆盖最常见的几种卡点。

从移动端首页四组分类标签进入回看集锦索引的路径示意,入口节点以荧光青绿标出,画面不含人物
从首页横幅下方第三组标签进入,是找到集锦索引最短的一条路。
Q1 集锦找不到入口,第一步该点哪里? #

回到移动端首页,横幅下方那排分类标签一共四组:入口指引、设备切换、回看集锦、积分与球队。点第三组,落到的就是集锦索引。

如果你是从收藏夹或聊天记录点进来的,那条地址多半已经随入口调整失效了,别在原页面上反复刷新。

Q2 集锦是怎么分类的,一条要看多久? #

按 12 个联赛与杯赛分批整理,进入任意一批就能看到该赛事的集锦列表。单条时长多在 45 到 180 秒之间,通勤路上连看两三条刚好。

只想追一支球队的话,去第四组“积分与球队”标签,球队卡片旁就挂着对应赛程和积分,不必在赛程和集锦之间来回跳。

Q3 昨天还能打开的收藏,今天打不开了? #

删掉那条旧收藏,从首页标签重新进一次,再把新地址存下来。

判断有没有走对很简单:页面顶端的路径条会点亮你现在所处的节点。如果那里没有高亮,说明你还停在调整前的旧页面上。

Q4 平板横着拿,分类标签挤成一条了? #

横屏宽度够用时,标签会收成一行可以左右滑动,往左滑到“回看集锦”就行;竖屏则完整展开成两行,四个分组一眼能看全。

如果两种情况都对不上,先把页面刷新一次,再确认当前打开的是首页而不是某个旧的落地页。

Q5 只想看一支球队的回看和排名,怎么一次看全? #

在球队卡片上左右滑动,积分榜会跟着卡片同步展示,不用退出再找排行榜。目前覆盖 48 支球队,常见联赛基本都能对上。

想连着看几场,从集锦列表里往回翻比在卡片里逐场点更快。

02

换设备登录与旧链接失效

换手机、换平板之后打不开,绝大多数不是账号问题,而是手里那条地址还停在调整前的位置。先确认入口,再排查设备。

Q1 换设备登录天行体育,从哪里进最稳妥? #

从首页顶部的入口进。换平板登录通道的说明每两周同步一次,最近一次更新就在本周,首页入口直达最新那一份。

尽量别用别人转发给你的链接。转发链里的地址往往是很早以前的,位置一变就打不开了。

Q2 怎么判断自己是不是停在旧链接上? #

看页面顶端的路径条。走对了,当前节点会亮起荧光青绿;停在旧页面上,那里是空的,右侧也不会有可以继续点的入口。

这种情况下不必重装任何东西,退回首页从入口重新进一次就能接上。

Q3 手机和平板同时在用,会互相挤掉吗? #

一般不会。换设备登录影响的是你手上正在操作的这一台,另一台上的观看记录不会被打断。

真要排查,先确认两台设备都是从首页入口进的,只要有一台还挂在调整前的地址上,表现就会像“登不上”。

Q4 换了平板之后画面比例不对、被拉长了? #

先锁定横屏,再刷新一次页面,画布会按当前屏幕重新铺满。

刷新后仍然被拉伸,八成是浏览器把页面当成了桌面版。切回移动版视图再看一次。还是不行的话,记下设备型号,反馈时一并附上。

03

iOS 端工具:版本与兼容

装上了却打不开回看,通常是版本对不上或者第一次设置没走完。两条都确认一遍,多数问题当场就没了。

手机、平板与 iOS 端工具的兼容关系示意,几何图标成网格排列,不出现人物
版本 3.4 适配 iOS 15 及以上系统,更早的系统走网页端入口同样能看回看。
Q1 现在是什么版本,支持哪些系统? #

iOS 端使用工具当前版本为 3.4,适配 iOS 15 及以上系统。

系统版本低于 iOS 15 的设备升不到这一版,改用网页端入口观赛,集锦照样能看,只是少了工具里的快捷跳转。

Q2 第一次装好,要设置哪些东西? #

打开后先允许通知与后台刷新,再从工具里跳回首页入口完成一次登录。走完这一步,回看集锦的入口就会固定在工具里,下次不用再找。

跳过这一步也能看内容,但每次都得从浏览器重新进,等于白装。

Q3 设置完了,回看还是打不开? #

先在工具里退出,再从首页入口重进一次。多数情况是工具里存着的还是调整前的地址,重进会取到当前这一份。

重进后仍停在空白页,把版本号一起记下来——版本和入口两个因素一起看,定位会快很多。

Q4 怎么确认自己装的是 3.4? #

工具首页底部会标出版本号。显示低于 3.4 就重新安装一次,别在旧版本上继续调设置,改了半天也不会生效。

系统本身不到 iOS 15 的,重装同样升不上去,直接切网页端入口更省事。

04

联系客服前,先备好这几样

说得越具体,越可能一次解决。下面四样准备好,客服能直接照着复现,不用来回问。

  1. 01 设备型号与系统版本比如平板的具体型号加 iOS 版本号,判断兼容性靠的就是这两项。
  2. 02 出问题那一屏的截图最好把顶端的路径条一起截进去,能立刻看出停在哪一节。
  3. 03 你是从哪个入口进来的首页分类标签、收藏的旧地址、工具内跳转,三者处理方式不一样。
  4. 04 大概的出错时间和操作步骤连着做过哪几步再出错,比一句“打不开”有用得多。

把问题交给我们

客服邮箱 kefu@starstrack-tianxing.com.cn,服务电话 400-6203-5049, 工作日 9:00–18:00 内回复。设备相关的问题附上型号和截图,处理起来会快很多。

想先知道最近入口都调了哪些地方,翻一翻赛场笔记里的版本更新记录再动手,能少走一趟弯路。